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华为售后条款更新 过保产品也可延保,还支持寄修免双向物流费

文章作者:来源:www.shouzz.cn时间:2020-02-25



目前,保护自己是预防和控制疫情的最大支持。然而,对于电子产品,谁能保证在此期间不会出现问题?最近,互联网上的许多手机用户抱怨说,他们的手机在过去几天里“不情愿”出了故障,最巧合的是,保修期也在这段时间内。然而,几天前,根据华为终端客户服务部的消息,华为已经更新了多项服务政策,包括延长保修期的政策(包括已经投保的政策)以及免费邮寄和维修服务。在这种情况下,小朋友们不应该担心他们的手机最近的损坏。

据报道,华为的保修期延长政策将适用于所有终端产品,如手机、平板电脑、笔记本电脑和智能服装。保修期在2020年1月1日(含)至2020年3月31日(含)之间的所有产品均可享受该政策。此外,如果产品的延长使用寿命从2020年1月1日至2020年3月31日到期,保修期也将延长至2020年3月31日。换句话说,从2020年1月初到3月底,所有华为手机用户在保修期满后仍然可以享受免费维护服务。华为表示,只要用户满足上述条件,2020年2月系统统一升级后,产品保修期将自动延长。

除了延长保修期的政策外,值得注意的是华为的公告还提到,如果用户维修后不方便再去商店取机,可以联系服务商店申请邮寄。维修完成并消毒后,服务店将为用户提供免费邮件服务。需要注意的是,由于某些地区可能存在交通管制问题,邮件发送时间会受到一定程度的影响。华为建议用户提前联系服务商店进行确认。

此外,华为还表示,考虑到疫情防控期间用户可能无法在华为售后服务点维修手机,华为决定在此期间提供免费上门提货服务,往返物流也将由华为承担。

就此次华为终端更新的售后服务条款而言,可以说他们对用户表现出了一丝不苟的关怀。毕竟,对于在1月、2月和3月已经过保修期或即将过保修期的华为终端设备用户,他们仍然可以享受免费维护服务。然而,根据华为终端产品近年来的出货量,这一数字被认为不是很小。