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光明日报:火车票“套路代购”当刹

文章作者:来源:www.shouzz.cn时间:2020-01-12



随着春节的临近,购买火车票的话题也逐渐升温。网上售票、手机支付等快捷服务已经成为越来越多的人的选择,但便利的背后隐藏着一个消费陷阱。最近,大量消费者报告称,在一些第三方平台上购买火车票时,他们总是会遇到火车票被捆绑和默认检查的情况。

例如,在仪陇同一旅程火车票的购票页面上,一张54.5元的京津城际二等高铁票自动显示将支付77.5元,因为默认用户已经检查了高铁出票服务;当然,用户可以手动取消,但是在取消了20元之后,付款就变成了66.5元。原系统默认也检查了所谓的高质量用户优惠服务。即使用户再次发现此维修站并想手动取消额外的服务,系统也会显示重复该行程,并自动跳转到原始订单。看完这个过程后,它真的让人又笑又哭。为了从用户那里收集更多的钱,这些平台可以说是努力工作和坚持不懈的。这不是一个单独的案例,公众舆论已经受到了许多轮的批评,但是类似的策略在许多应用程序上仍然很常见。

一个想要寻求长期发展的互联网平台不应该总是采用这种秘密的赚钱策略。例如,代表顾客购买火车票,需求旺盛的时期正好是春节假期。因为每个人都渴望刚性旅行,只要你能买到票,即使你多付一点钱也不会太在意。如果平台在消费者偶尔使用时被发现是标准化的和高效的,那么以后可以使用其他功能。相反,如果平台盲目觊觎这个小优势,就等于砸了自己的招牌。目前,媒体曝光的几个平台的商业信誉受损是客观事实。

一种新型的互联网企业通常会在公关推广上花很多钱,但当目标消费者使用它时,企业并不珍惜通过服务推广自己的机会,而是千方百计地欺骗和欺骗。这样的企业无疑是短视和愚蠢的。从长远来看,这无异于自掘坟墓。因为随着用户维权意识的觉醒和相关法律环境的规范化,类似程序的风险肯定会增加。即将实施的

《电子商务法》明确规定,捆绑商品或服务在未来应得到明显的提示,不得将捆绑商品或服务作为默认选项。违法,情节严重的,可以并处20万元以上50万元以下罚款。互联网公司应该更早地规范自己的行为,否则损失将不仅仅是公众的赞扬,也是真正的商业利益。

互联网行业一直竞争激烈,没有一家企业能够始终享有垄断地位,随心所欲。如果消费者忽视用户的感受,他们迟早会被抛弃。我想建议所有的网络售票平台都加入这个已经被每个人玩过的程序。今年春节最好不要玩。

(作者:媒体评论员京一山)

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